Estos términos son un acuerdo entre tú y Krigstone OÜ, la empresa estonia que presta el servicio de Tessok (“Tessok”, “nosotros”; ver la sección 16). Al crear una cuenta aceptas estos términos y confirmas que has leído nuestra Política de privacidad.
1. Qué es Tessok y qué no es
Tessok es una app de presupuestos y planificación personal para web, iOS y Android. Te ayuda a registrar y organizar tus gastos, planificar presupuestos y metas de ahorro, gestionar deudas y suscripciones, y entender tus finanzas con ayuda de la IA.
Tessok no es:
- un banco ni un servicio de pago. Tessok no guarda tu dinero, no se conecta a tus cuentas bancarias ni realiza pagos. Los saldos que se muestran en Tessok se basan en la información que ingresas o importas, y pueden diferir de los registros de tu banco.
- asesoramiento financiero, fiscal, jurídico ni de inversión. Los análisis, las previsiones, los planes de amortización y las respuestas de la IA son información general para ayudarte a decidir por ti mismo. Consulta las decisiones importantes con tu banco o con un asesor cualificado.
2. Quién puede usar Tessok
Debes tener al menos 16 años para crear tú mismo una cuenta. Los menores de 13 a 15 años solo pueden usar Tessok cuando su padre, su madre o su tutor legal los agrega a un plan Hogar, y el progenitor o tutor es responsable del uso que hagan de Tessok. Algunas funciones, como la IA en el servidor, solo están disponibles a partir de los 18 años. Solo puedes usar Tessok para tus propios fines personales y no comerciales.
3. Tu cuenta
- Puedes iniciar sesión con Google, Microsoft, Apple o tu dirección de correo electrónico con una llave de acceso o un código de un solo uso.
- Mantén seguros tus dispositivos y métodos de inicio de sesión. Eres responsable de la actividad de tu cuenta, salvo que se deba a que no la hayamos protegido.
- Avísanos sin demora en support@tessok.com si crees que tu cuenta se ha visto comprometida.
- La información que nos facilites debe ser exacta, y no debes crear cuentas para otras personas sin su permiso.
4. Prueba, planes y pago
Prueba gratuita
Las cuentas nuevas tienen una prueba gratuita de 30 días. Durante la prueba no están disponibles el chat con IA ni los análisis programados, la función de compartir con tu hogar ni la opción de agregar recibos reenviándolos por correo electrónico. No existe un plan gratuito permanente.
Planes
Después de la prueba puedes suscribirte a un plan de pago, mensual o anual. Los planes actuales, sus precios y lo que incluye cada uno (incluido cualquier límite mensual del chat con IA) se muestran en la app antes de que te suscribas. Los precios incluyen o excluyen impuestos según se indique al pagar.
Si cambiamos el precio de un plan, el cambio se aplica a las suscripciones nuevas. Los suscriptores existentes mantienen el precio de su plan actual, salvo que te notifiquemos un cambio conforme a lo exigido por la ley y puedas cancelar antes de que entre en vigor.
Dónde pagas
- En iOS y Android, las suscripciones se compran y gestionan a través del App Store o Google Play, conforme a los términos de Apple o de Google. Las cancelaciones y los reembolsos de estas compras los gestionan Apple o Google.
- En la web, las suscripciones se pagan a través de Stripe.
Una suscripción comprada en una plataforma da acceso en todas las plataformas.
Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento: en la configuración de tu cuenta del App Store o de Google Play para las compras desde el celular, o en la configuración de Tessok para las compras en la web. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso.
Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido)
Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, puedes desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días desde su compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Al suscribirte, nos pides que empecemos a prestar el servicio de inmediato. Si después desistes dentro de esos 14 días, te reembolsamos lo que pagaste, menos un importe proporcional a los días que ya hayas usado.
- Compras en la web: escríbenos desde la app o a support@tessok.com, y te hacemos el reembolso a través de Stripe.
- Compras en el App Store y Google Play: solicita el reembolso a Apple o a Google, conforme a sus normas de reembolso.
Cuando termina una prueba o una suscripción
Si tu prueba termina sin que te suscribas, o si tu suscripción termina, tu cuenta pasa a ser de solo lectura: puedes seguir iniciando sesión, ver tus datos y exportarlos, pero no puedes agregar datos nuevos, importar ni usar las funciones de IA. Si vuelves a suscribirte, recuperas el acceso completo, sin perder nada.
Si una cuenta no tiene ninguna suscripción activa durante 12 meses, la eliminaremos tras avisarte por correo electrónico, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
Códigos promocionales
Los códigos promocionales solo se pueden canjear en el sitio web de Tessok. Un código puede dar un descuento o meses gratis, puede tener una fecha de caducidad y un límite de uso, no tiene valor en efectivo y no se puede cambiar ni transferir. Las promociones en el App Store o Google Play usan los códigos y los términos propios de esas tiendas. Podemos rechazar o anular los códigos obtenidos mediante fraude o uso indebido.
5. Complemento Hogar y cuentas compartidas
Complemento Hogar
Con el complemento Hogar puedes incluir en tu suscripción a un número determinado de otras personas (indicado en la app). Cada miembro tiene su propia cuenta de Tessok. Sus datos privados siguen siendo privados para ti, y los tuyos para ellos. Si tu suscripción termina, las cuentas de los miembros pasan a ser de solo lectura, salvo que se suscriban ellos mismos.
Cuentas compartidas
Cualquier usuario puede compartir una cuenta, como una cuenta bancaria conjunta, con otros usuarios de Tessok.
- Todas las personas de una cuenta compartida pueden ver todas sus transacciones, recibos y presupuestos.
- Los miembros pueden agregar entradas y editar o eliminar las entradas que tienen asignadas. El propietario puede editar cualquier cosa de la cuenta compartida y gestionar sus miembros.
- Comparte una cuenta solo con personas que tengan derecho a ver su información.
- Si alguien sale o es retirado, las entradas que tenía asignadas permanecen en la cuenta compartida.
- Si el propietario elimina su cuenta de Tessok, antes debe elegir al siguiente propietario; si solo hay otra persona, esa persona pasa a ser la propietaria automáticamente. La cuenta compartida solo se elimina cuando su último miembro sale o elimina su cuenta.
6. Tus datos y tu contenido
- Tus datos son tuyos. Esto incluye tus transacciones, recibos, estados de cuenta, notas y todo lo demás que agregues.
- Nos das permiso para guardar, tratar y mostrar tus datos en la medida necesaria para prestarte el servicio de Tessok a ti y a las personas con las que compartes cuentas, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
- También nos das permiso para incluir tus datos en estadísticas anónimas sobre grupos de al menos 50 personas, que son de nuestra propiedad y que podemos comercializar. Nunca vendemos ni compartimos tus datos individuales. Puedes excluirte en cualquier momento en la configuración de privacidad.
- Sube solo contenido que tengas derecho a usar. No subas datos personales de otras personas salvo que tengas derecho a hacerlo.
- Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la configuración.
7. Funciones de IA
- Las funciones de IA pueden ejecutarse en tu dispositivo o en nuestros servidores de la UE, tal como se describe en la app y en nuestra Política de privacidad.
- Los resultados de la IA, incluidas las lecturas de recibos, las categorías, la detección de suscripciones, las previsiones y las respuestas del chat, pueden ser inexactos o incompletos. Revisa las sugerencias antes de confirmarlas, y no te bases en las respuestas de la IA como si fueran asesoramiento profesional.
- Los planes pueden limitar el chat con IA en el servidor cada mes. Las funciones que se ejecutan en tu dispositivo no tienen límite.
8. Enlaces a otros servicios
Tessok puede mostrar enlaces a sitios web de otras empresas, por ejemplo una página en la que puedes cancelar una suscripción. No controlamos esos sitios web y no somos responsables de su contenido ni de que una cancelación se complete con éxito. Tessok nunca inicia sesión en otros servicios en tu nombre.
9. Uso aceptable
No debes:
- infringir la ley ni los derechos de nadie mientras usas Tessok
- intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos, ni eludir la seguridad o los límites de uso
- aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping) ni copiar la app o sus datos, salvo cuando la ley lo permita
- enviar solicitudes automatizadas o excesivas, también a las funciones de IA
- subir malware o contenido ilegal, abusivo o que infrinja los derechos de otras personas
- usar Tessok para prestar servicios a terceros con fines comerciales
Podemos suspender o limitar las cuentas que incumplan estas normas, de forma proporcionada al problema, y te explicaremos el motivo salvo que la ley o la seguridad lo impidan.
10. Soporte
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte desde la app. Nuestro personal no puede ver tus datos financieros salvo que apruebes una solicitud de acceso concreta y de duración limitada en la conversación de soporte, y nunca puede iniciar sesión como tú ni modificar tus datos.
11. Disponibilidad y cambios en Tessok
Trabajamos para que Tessok esté disponible en todo momento, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Podemos actualizar, mejorar o cambiar funciones. Te avisaremos con una antelación razonable antes de retirar una función importante por la que pagas, y si un cambio reduce sustancialmente lo que pagaste, puedes cancelar y recibir un reembolso proporcional de la parte no utilizada de tu periodo pagado.
La app puede exigirte que actualices a una versión más reciente para seguir funcionando cuando las versiones antiguas dejen de tener soporte.
12. Cierre de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la configuración. La eliminación es definitiva una vez transcurrido el plazo descrito en nuestra Política de privacidad. Exporta antes tus datos si quieres conservarlos.
Podemos cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, o si dejamos de prestar el servicio de Tessok. Salvo en casos urgentes, te avisaremos y te daremos la oportunidad de exportar tus datos.
13. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, el fraude o tus derechos legales como consumidor. Con esa salvedad, no somos responsables de las pérdidas causadas por decisiones que tomes basándote en la información de Tessok, ni de las diferencias entre los registros de Tessok y los de tu banco.
14. Cambios en estos términos
Te avisaremos en la app y por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios sustanciales. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar tu cuenta antes de esa fecha.
15. Legislación aplicable y litigios
Estos términos se rigen por la legislación de Estonia. Si eres consumidor, también conservas la protección de las leyes imperativas del país en el que vives y puedes presentar reclamaciones ante sus tribunales.
16. Contacto
Tessok es un servicio prestado por Krigstone OÜ, una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en Estonia.
- Código de registro: 17634803
- Domicilio legal: Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia
- Correo electrónico: support@tessok.com